- Home
- Algemene voorwaarden
Ontdek onze Algemene gebruiksvoorwaarden
DRIVERBUDDY CHAUFFEURSDIENSTEN
Maatschappelijke zetel: Sint-Bavostraat 7, 2610 Wilrijk · BTW: BE 0687.641.908
Artikel 1 — Definities
1.1 In deze voorwaarden hebben de volgende termen de daarachter vermelde betekenissen.
1.2 Wij / ons / DRIVERBUDDY: DRIVERBUDDY CHAUFFEURSDIENSTEN met maatschappelijke zetel te Sint-Bavostraat 7, 2610 Wilrijk. BTW: 0687641908.
1.3 De opdrachtgever: diegene die gebruik maakt van de diensten of werkzaamheden van DRIVERBUDDY.
1.4 De chauffeur: iedere natuurlijke persoon die als zodanig ingeschreven staat bij DriverBuddy.
1.5 Werkzaamheden: alle vormen van dienstverlening aangeboden en uitgevoerd door DRIVERBUDDY met alle voorkomende aspecten in de ruimste zin van het woord.
1.6 Uur: het totaal van reistijd en wachttijd dat aan de opdrachtgever in rekening wordt gebracht.
1.7 Rijtijd: de werkelijke duur van een rit.
1.8 Wachttijd: de tijd die een chauffeur wachtend ten behoeve van de opdrachtgever doorbrengt.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden maken deel uit van en zijn van toepassing op alle aanbiedingen en op alle overeenkomsten tot het verrichten van werkzaamheden door DRIVERBUDDY.
2.2 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Van deze algemene voorwaarden afwijkende bedingen gelden slechts indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen met DRIVERBUDDY. De overige bedingen in deze algemene voorwaarden blijven alsdan onverkort van kracht.
Artikel 3 — Offertes
3.1 Onze offertes zijn vrijblijvend, doch worden bindend in geval van aanvaarding door de opdrachtgever. Aanvaarding van een offerte houdt ook de integrale en onvoorwaardelijke aanvaarding van onderhavige algemene voorwaarden in.
Artikel 4 — Selectie en klachtbehandeling
4.1 DRIVERBUDDY is geheel vrij in de keuze van de chauffeur.
4.2 Klachten dienen binnen 8 dagen na beëindiging van de werkzaamheden schriftelijk bij DRIVERBUDDY te worden ingediend. Klachten die na deze termijn binnenkomen worden niet in behandeling genomen.
Artikel 5 — Bevestiging
5.1 De opdrachtgever zal vanwege DriverBuddy een schriftelijke (sms/mail) bevestiging ontvangen met de orderdetails. Indien de opdrachtgever nog aanpassingen wil maken aan de te leveren diensten, moet deze aanpassing binnen drie dagen na de bevestiging schriftelijk geleverd worden. Indien er vanwege de opdrachtgever geen schriftelijke reactie volgt, zal de informatie in de orderbevestiging als correct beschouwd worden.
5.2 Eventuele aanvullingen of wijzigingen op een bestaande overeenkomst zijn voor DriverBuddy slechts bindend indien en voor zover DriverBuddy deze schriftelijk heeft bevestigd.
Artikel 6 — Annulatie
6.1 De opdrachtgever heeft de mogelijkheid een overeengekomen rit te annuleren, mits de annulatie plaatsvindt uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de starttijd van de afgesproken rit. Indien de opdrachtgever een overeengekomen rit annuleert na deze termijn, heeft DriverBuddy het recht om het overeengekomen bedrag integraal te factureren aan de opdrachtgever.
6.2 DriverBuddy kan te allen tijde de aanvraag voor een rit weigeren of een afgesproken rit annuleren. In voorkomend geval zal, indien de oorzaak van annulatie niet vermeld wordt in artikel 11.1, samen met de opdrachtgever naar een nieuwe oplossing gezocht worden, zonder dat de opdrachtgever aanspraak kan maken op een schadevergoeding, onder welke vorm dan ook, vanwege DriverBuddy.
Artikel 7 — Prijzen, bijkomende kosten
7.1 De door ons vermelde prijzen zijn exclusief btw en eventueel andere door de overheid te heffen rechten, belastingen en km-vergoeding (art. 7.7). In rekening worden gebracht de uren door de chauffeur chaufferend (rijtijd) c.q. wachtend (wachttijd) ten behoeve van de opdrachtgever doorgebracht, waarbij naar boven afgerond wordt op één vierde uur.
7.2 Per opdracht worden er minimaal drie uren in rekening gebracht.
7.3 Indien het startadres afwijkend is van het eindadres, worden de reisuren retour naar het startadres in rekening gebracht.
7.4 Noodzakelijkerwijs te maken kosten voor overnachtingen komen voor rekening van de opdrachtgever. Een overnachting wordt niet bij de rij- of wachttijd opgeteld en zal minimaal 8 uur bedragen.
7.5 Telkens indien de overeengekomen dan wel reëel door de chauffeur gewerkte rij- en wachttijd een totaal van acht uur overschrijdt, wordt ten behoeve van de chauffeur een bedrag aan maaltijdvergoeding bij de opdrachtgever in rekening gebracht. Deze vergoeding bedraagt € 10,00.
7.6 Parkeerkosten, tolgelden en brandstofkosten zijn voor rekening van de opdrachtgever en dienen onmiddellijk ter plaatse voldaan te worden.
7.7 Indien wij aan de opdrachtgever een chauffeur ter beschikking stellen geldt dat wij naast de in artikel 7.1 genoemde prijzen de volgende bedragen in rekening brengen. Km-vergoeding: de km-vergoeding is afhankelijk van start- en eindadres. Het startadres is het domicilieadres van de chauffeur. Het eindadres is de startplaats van de opdracht. De km-vergoeding is een extra kost van € 0,30 per kilometer en is berekend op basis van een "heen-en-terug opdracht".
7.8 DriverBuddy zal de opdrachtgever er tijdig van op de hoogte stellen dat hij dergelijke km-vergoeding dient te vergoeden, zonder dat het achterwege laten daarvan aan DriverBuddy kan worden tegengeworpen.
7.9 Na de aanbieding of na het tot stand komen van de overeenkomst zullen ingevoerde of verhoogde belastingen, heffingen en andere lasten door DriverBuddy aan de wederpartij in rekening gebracht worden.
7.10 Voor reserveringen waarvan de dag van reserveren tevens de dag is waarop de rit zal aanvangen, hanteren wij een laatboektoeslag van € 25,00.
7.11 DriverBuddy behoudt zich het recht voor om de prijzen en tarieven vermeld in de artikelen 7.7 en 7.9 eenzijdig te verhogen ingevolge:
- a) een verhoging van het indexcijfer overeenkomstig A.N.P.C.B.;
- b) een algemene loonsverhoging ten gevolge van een C.A.O. in het A.N.P.C.B.;
- c) een verhoging van de sociale lasten;
- d) een verhoging van de beheerskosten, administratiekosten enz.
Artikel 8 — Facturering op basis van ritbonnen
8.1 Wij factureren op basis van de door de chauffeur aan ons bezorgde opgave van de bestede uren in rij- en wachttijd. Ter voorkoming van meningsverschillen zal de chauffeur aan de opdrachtgever een verantwoording van het aantal bestede uren ter ondertekening aanbieden. In het geval van een verschil in opgave door de chauffeur en de opdrachtgever factureren wij op basis van de door de chauffeur aan ons bezorgde opgave en is de opdrachtgever de aldus vastgestelde prijs verschuldigd. De bewijslast dat de bestede tijd afwijkt van de opgave door de chauffeur berust bij de opdrachtgever.
8.2 DriverBuddy beschikt over een eigen applicatie ("de app"). Via deze app worden de begin- en eindtijd alsook de totale duur van de rit accuraat geregistreerd en ter beschikking gesteld van zowel de opdrachtgever als DriverBuddy. Deze gegevens vormen mee de basis voor de facturatie.
Artikel 9 — Uitvoering van werkzaamheden
9.1 Het tijdvak waarbinnen c.q. het tijdstip waarop de overeengekomen werkzaamheden zullen worden verricht, is vastgesteld in de verwachting dat de omstandigheden waaronder zulks behoort plaats te vinden na de aanvaarding van de opdracht niet zullen wijzigen.
9.2 Termijnen voor het verrichten van de werkzaamheden gelden slechts bij benadering. Opgegeven termijnen zullen nimmer zijn te beschouwen als bindende termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. In geen geval kan DriverBuddy aansprakelijk worden gesteld voor enige vertraging bij de uitvoering van de werkzaamheden.
Artikel 10 — Betaling
10.1 Betaling door de opdrachtgever dient te geschieden binnen een termijn van 3 dagen na factuurdatum.
10.3 Uitsluitend betalingen op het door DriverBuddy op de facturen aangegeven bankrekeningnummer werken bevrijdend.
10.4 Alle klachten betreffende de facturen moeten DriverBuddy binnen de acht kalenderdagen na de factuurdatum per gemotiveerd aangetekend schrijven bereiken. Bovendien zal bij niet-betaling van de factuur op de vervaldag, na schriftelijke ingebrekestelling, een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van 15 % op de verschuldigde sommen, met een minimum van € 100,00. Bij wanbetaling vervallen alle betalingsmodaliteiten van rechtswege en worden alle facturen, zelfs deze die niet vervallen zijn, onmiddellijk opeisbaar.
10.5 DriverBuddy behoudt zich het recht voor om de werkzaamheden op te schorten of te beëindigen en elke met de opdrachtgever bestaande overeenkomst onmiddellijk te beëindigen in geval van het niet respecteren door de opdrachtgever van de in onderhavige algemene voorwaarden opgenomen betalingstermijnen, en dit zonder dat de opdrachtgever aanspraak kan maken op enige schadevergoeding van welke aard dan ook.
Artikel 11 — Ontbinding
11.1 DriverBuddy kan elke met de opdrachtgever aangegane overeenkomst onmiddellijk beëindigen indien de opdrachtgever:
- betrokken raakt in een procedure tot ontbinding, faillissement of vereffening;
- onvermogend wordt;
- zijn contractueel overeengekomen verplichtingen niet naleeft.
Artikel 12 — Verzekeringen
12.1 Voor zover op DRIVERBUDDY enige (wettelijke) aansprakelijkheid rust, is deze aansprakelijkheid steeds van rechtswege waartoe DRIVERBUDDY verzekerd is krachtens de door haar afgesloten bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Deze verzekering is een extra kost van € 5. Dit bedrag zal aan de opdrachtgever voor elke rit gefactureerd worden.
12.2 Bij overmacht of imprevisie van tijdelijke of blijvende aard kan DRIVERBUDDY hetzij de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten totdat de oorzaak van de overmacht geheel of gedeeltelijk heeft opgehouden te bestaan, hetzij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk zonder rechterlijke tussenkomst ad nutum verbreken, alles zonder dat de opdrachtgever tegen DRIVERBUDDY enig recht op schadevergoeding bezit. De opdrachtgever is in voorkomend geval verplicht het gedeelte van de overeenkomst dat reeds is uitgevoerd, naar evenredigheid en in verhouding tot de prijs van het geheel te betalen.
12.3 De gebeurlijke nietigheid van één of meer clausules, of onderdelen ervan, heeft niet de nietigheid van de overige bepalingen voor gevolg en desgevallend verbinden partijen zich ertoe hetzelfde economische evenwicht te zoeken als indien deze nietigheid er niet was geweest. In geval van geschil zijn enkel de rechtbanken van Dendermonde bevoegd, is het Nederlands de enige proceduretaal en is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Ook in geval van activiteiten buiten België alsmede de daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen van partijen, zijn de rechtbanken van Kortrijk bevoegd en is het Belgisch recht van toepassing.
De opdrachtgever is verplicht om, vóór aanvang van enige rit en voor de volledige looptijd van de overeenkomst, een wettelijk geldige verzekering burgerlijke aansprakelijkheid (BA) motorrijtuigen af te sluiten conform de Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorrijtuigen (WAM).
Daarnaast wordt sterk aanbevolen dat de opdrachtgever beschikt over een omniumverzekering (cascoverzekering, inclusief diefstal- en brandschade) op het voertuig waarin de dienst wordt uitgevoerd, evenals een bestuurders- en passagiersverzekering voor lichamelijke schade.
De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle verschuldigde premies tijdig worden betaald en dat de verzekeringsdekking ononderbroken en volledig van kracht is gedurende de opdracht.
De opdrachtgever dient op eerste verzoek van DriverBuddy een kopie van het verzekeringsbewijs (groene kaart) en desgevallend het polisblad omnium, bestuurdersverzekering of passagiersverzekering voor te leggen.
In geval van schade, ongevallen of incidenten gedurende de rit, diefstal, brand of vandalisme draagt de opdrachtgever het volledige risico indien geen passende verzekeringspolis werd afgesloten of als een bestaande polis geen dekking verleent.
DriverBuddy en/of haar chauffeurs kunnen nooit aansprakelijk worden gesteld voor schade of kosten buiten de dekking van de BA of omnium van de opdrachtgever, behoudens gevallen van bewezen opzet of grove schuld die onder hun verantwoordelijkheid verlopen.
Indien de opdrachtgever niet voldoet aan bovenstaande bepalingen, komt alle directe en indirecte schade voor zijn rekening en vervalt elk recht op verhaal tegenover DriverBuddy en haar chauffeurs.
Artikel 13 — Aansprakelijkheid
13.1 Voor schade veroorzaakt door niet, niet-tijdige, niet-volledige of niet-behoorlijke uitvoering van werkzaamheden is DriverBuddy slechts aansprakelijk in geval van opzet of grove schuld.
13.2 De opdrachtgever vrijwaart DriverBuddy voor aanspraken van derden, voortvloeiende uit en/of verband houdende met de door DriverBuddy verrichte werkzaamheden.
13.3 Onverminderd het bepaalde in lid 1, aanvaardt DriverBuddy geen aansprakelijkheid voor:
- het niet of niet-tijdig bereiken van de bestemming als gevolg van, onder meer: slechte weersomstandigheden; overige omstandigheden in het verkeer welke een vertraging veroorzaken; het niet of niet-tijdig aanwezig zijn van de chauffeur als gevolg van vertraging in het openbaar vervoer of in het eigen vervoermiddel dan wel door enige andere niet-voorzienbare oorzaak;
- schade of kosten gemaakt tijdens de uitvoering van de opdracht die ontstaan zijn door een bekeuring, een proces-verbaal of een verkeersongeval, welke niet te wijten zijn aan opzet of grove schuld van de chauffeur.
Artikel 14 — Overmacht
14.1 In het geval van overmacht van tijdelijke of blijvende aard zijn wij bevoegd naar onze keuze hetzij de uitvoering geheel of gedeeltelijk op te schorten totdat de oorzaak van de overmacht geheel of gedeeltelijk heeft opgehouden te bestaan, hetzij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk zonder rechterlijke tussenkomst voor ontbonden te verklaren, alles zonder dat de opdrachtgever hieraan jegens ons enig recht kan ontlenen. De opdrachtgever is verplicht hetgeen reeds is verricht te betalen, zulks naar evenredigheid en in verhouding tot de prijs van het geheel.
14.2 Onder overmacht van tijdelijke of blijvende aard wordt voor de toepassing van deze voorwaarden verstaan iedere al dan niet van buiten komende omstandigheid, waardoor de nakoming van de overeenkomst al dan niet absoluut wordt verhinderd of bemoeilijkt, ook al was die omstandigheid voorzienbaar ten tijde van het sluiten van de overeenkomst, zoals onder meer de navolgende, niet limitatief genoemde omstandigheden: brand, (burger)oorlog, rellen of demonstraties, onlusten of oproer, oorlogsgevaar, staat van beleg, noodtoestand, mobilisatie, vijandelijkheden, embargo, overstromingen en/of bijzondere weersomstandigheden, epidemieën, werkstaking en/of uitsluiting, niet, niet-tijdige of ondeugdelijke toelevering, overheidsmaatregelen, bedrijfsstoringen, energiecrisis en het bestaan van files.
Artikel 15 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter
15.1 Alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, ook in geval van werkzaamheden in het buitenland, alsmede de daaruit voortvloeiende rechtsbetrekkingen van partijen, worden bij uitsluiting beheerst door het Belgisch recht.
15.2 Alle geschillen die tussen ons en de opdrachtgever mochten ontstaan worden exclusief beslecht door de rechtbanken en hoven van Antwerpen — divisie Antwerpen.
Artikel 16 — Overgangs- en gebruiksverboden
16.1 Het is de klant uitdrukkelijk verboden buiten DriverBuddy rechtstreeks contact op te nemen met chauffeurs, deze opdrachten te geven of ritten te boeken zonder medeweten van DriverBuddy. Indien blijkt dat de klant zonder tussenkomst van DriverBuddy een chauffeur heeft ingeschakeld of gecontacteerd voor een rit, is de klant per vastgestelde inbreuk een forfaitaire kost van € 400 (vermeerderd met btw) verschuldigd aan DriverBuddy. Dit onverminderd het recht van DriverBuddy op een volledige schadevergoeding indien de werkelijk geleden schade hoger is.